Бельков И.В. писал(а):Andrian писал(а):
устанавливал у этих ребят систему кондиционирования - мучался весь гарантийный срок,
слив конденсата не сделали нормальный, все через одно место.
а потом они мне сказали - обслуживайтесь у себя, вот сдесь молодцы - нашел в Иваново профессионалов за один день все переделали.
никогда и никому не советую!!!
Здравствуйте, Игорь Владимирович.
Наша компания всегда идёт навстречу своим клиентам, и Вы не исключение! Нам очень жаль, что данная ситуация приобрела такой негативный характер, хотя истинных признаков для этого мы не находим.
Ещё в 2014 г. нашей компанией Вам был установлен кондиционер, гарантийный срок которого - 6 мес. (предусмотрен заводом изготовителем). От себя, мы предоставили Вам дополнительную гарантию сроком на 6 месяцев, заверив в том, что возникшие неполадки в период данного времени будут нами устранены.
Хотим отметить, что мы не являемся производителем кондиционеров, и дополнительная гарантия даётся с целью повышения качества предоставляемых нами услуг и повышения репутации среди клиентов.
На Ваше первое обращение о неисправности кондиционера мы отреагировали оперативно! Более того, мы не отказали Вам в выезде наших специалистов на трассу (за город) где непосредственно произошла поломка - развалился компрессор «Sandem»! В результате, неисправность была решена в полевых условиях – был поставлен обводной ролик, а в последующем компрессор полностью был заменён за наш счёт.
Второе Ваше обращение к нам было, когда вышел фреон через заправочный штуцер. Вы к нам приехали, и неполадки были устранены – мы заменили штуцер, заправили кондиционер, и пожелали ангела в дорогу.
Последнее обращение этим летом, мы так же собирались рассмотреть и оказать помощь, не смотря на то, что все гарантийные сроки уже прошли. Но Вы, Игорь Владимирович, без объективных на то причин начали выражать своё крайнее недовольство по отношению к нашей компании. И это Ваше право! Но не стоило писать в отзыве слова, которых Вам никто не говорил
«…а потом они мне сказали - обслуживайтесь у себя…» - это в высшей степени непорядочно, прежде всего, по отношению к самому себе!
С уважением, команда ООО «Ф-КРИТ»