Памятка страхователю при обращении в отдел выплат .



Техническое обслуживание ТО , Гос.технический осмотр автотранспорта / Страхование КАСКО и ОСАГО
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
SprinterAs
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 03 сен 2010, 22:58
Репутация: 1

Памятка страхователю при обращении в отдел выплат .

#1 Сообщение SprinterAs » 03 окт 2010, 13:26

ПАМЯТКА СТРАХОВАТЕЛЮ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ОТДЕЛ ВЫПЛАТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.

Позвоните заранее в круглосуточную диспетчерскую страховой компании, выясните адрес, дни и часы работы отдела урегулирования убытков. Уточните, нужна ли предварительная запись перед посещением, и какие документы Вам необходимо взять с собой.
В компании старайтесь вести себя максимально уверенно и дружелюбно. Это позволит Вам установить более тесный контакт с сотрудником, который примет от Вас документы, и в дальнейшем облегчит получение дополнительной информации или полезного совета.
Запишите или запомните фамилию и имя сотрудника, который принял от Вас заявление и необходимые документы, и в дальнейшем, старайтесь называть его по имени и держать контакт именно с ним.
Попросите сотрудника проверить, правильно ли Вы заполнили заявление и все ли документы, которые необходимы на данном этапе, Вы предоставили.
Попросите оставить Вам копии всех забираемых документов, а на копиях особо важных документов (например, постановления о возбуждении уголовного дела) попросите поставить на Вашей копии отметку о том, что от Вас приняли оригинал.
Выясните, какие дополнительные документы могут от Вас потребоваться.
Узнайте у сотрудника страховой компании следующее:
-в какие сроки будет организована и проведена независимая экспертиза, и можете ли Вы провести свою независимую оценку ущерба;
-в какие сроки будет рассмотрено Ваше заявление и принято решение о признании произошедшего события страховым случаем;
в какие сроки после принятия решения о выплате Вам должны выплатить денежное возмещение/выдать направление на СТОА;
Сравните названные сроки со сроками, которые указаны в правилах страхования и в случае, если они не совпадают, попросите у сотрудника разъяснений.
Выясните, может ли сумма возмещения отличаться от фактических затрат на восстановление поврежденного автомобиля. Это расхождение может быть в том случае, если договором страхования предусмотрена, например, франшиза или выплата с учетом износа объекта страхования.
Ближе к окончанию назначенных сроков, позвоните и поинтересуйтесь, как протекает процесс по Вашему делу и не возникает ли каких-либо трудностей. По возможности, предложите свою посильную помощь, если таковая необходима, ведь Вы в первую очередь заинтересованы в скорейшем получении возмещения.

Реклама

Вернуться в «Автострахование , ТО и Тех.осмотр»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей